经验交流厦门导游管理经验引关注 多地赴厦门考察交流

　　近日来自海南三亚、陕西、成都、广东江门等地旅游部门和导游管理机构陆续赴厦门，在省旅游局王祥银处长、市旅游局行业管理处陈少泓处长陪同下，与厦门旅游培训中心、厦门欣鹭导游公司举行座谈交流，考察重点都集中在厦门的导游队伍管理和导业组织的建设方面，厦门的导游培训、管理和导游协会建设经验引起普遍关注。

　　为贯彻落实《旅游法》，强化导游的服务管理，完善导游注册制度，发挥导业组织联系、服务会员、促进行业自律的作用，建立体制合理、功能完备、管理有效、行为规范的导业组织体系，国家旅游局陆续在全国召开了相关行业会议，厦门市导游协会应要求出席并作典型发言。2014年11月出台《国家旅游局关于促进导业组织建设的指导意见》，对依法推进导业组织的建立健全、充分发挥导业组织的作用等提出规范性指导意见，各地旅游部门高度重视，加大对导业组织的扶持建设，陆续组织赴厦考察交流，希望借鉴相关经验，共同推动导游管理工作提升。

　　厦门导游队伍建设近年来在市旅游局指导下，发挥行管、质监、教育培训的合力、依托培训中心和导游公司及我市各大旅行社的导游部加强对专职导游和社会导游的管理、培训和服务，近年来我市导游服务的游客满意度一直保持较高水平。2010年由导游公司与我市6家旅行社共同发起成立厦门市导游协会，完善导业组织，强化导游管理和行业自律，开展导游喜闻乐见的专题活动，如举办厦门导游嘉年华、导游服务明星评选、设立导游服务专席、助推导游综合保险等，2013年市导游协会参加民政部门组织的评定获评3社会组织。（文图／黄磊）