市张店区精耕细作推进行政调解工作

　　新华网济南8月11日电(通讯员 王晓萍 崔文姝)8月10日，笔者从市张店区获悉，为有效预防和化解矛盾纠纷，切实社会和谐稳定，张店区在全区按照三步走战略探索开展行政调解工作，目前全区上下贯通、整体推进的行政调解工作体系已经形成。

　　第一步是搭架子，建平台。工作开展之初，张店区及镇办街道、职能部门迅速按要求成立了各级领导小组，建立了行政调解机构，配备了专兼职调解人员，建设了规范化的行政调解室，公布了行政调解事项清单，先后出台了关于加政调解工作的意见、行政调解专项考核细则、档案管理制度、卷管理办法等，提升鼓励镇办和区直部门根据自身情况积极探索新制度，部分单位已出台了较为完善的行政调解工作制度汇编，全区行政调解制度不断健全、丰富、完善。

　　第二步是规范化，齐步走。按照政策研究--结合区情细致梳理--形成经验模板--全区推广这一流程开展工作，在充分实践基础上出台了《关于全面推进行政调解工作规范化建设的意见》，组织全区52家行政调解工作单位，按照十个一标准组织实施行政调解规范化建设，分别为:成立一个领导小组、建立一支行政调解员队伍、设立一个行政调解场所、悬挂一块统一标准的行政调解牌子、配备一套行政调解设施、制定一套行政调解制度、设立一本行政调解台帐、营造一个行政调解氛围、构建一个行政调解工作交流平台、安排一笔行政调解经费。十个一标准为全区行政调解工作的规范提升立好规矩，确保行政调解工作单位工作不掉队、齐步向前进。

　　第三步是精细化，出亮点。在扎实走好前两步的基础上，张店区进一步精耕细作，狠抓三大关键，各单位行政调解工作异彩纷呈。抓流程，张店区深抓过程保结果，精心设计了每月定期整改、调度、交流、考核的四大工作流程，实现了全过程监督，确保各项考核无漏项、高质量;抓示范，精选工作积极性高、措施齐全、明显的镇办和区直部门，协助其提炼工作经验，先后召开了全区行政调解现场会、卷评查、制度汇编经验、工作PPT展示会等，以示范引领带动各单位工作;抓创新，张店区出台的行政调解考核细则中，明确鼓励基层在实践中进行探索创新，先后涌现出张店区工商局的三调联动工作机制、车站街道办事处的行政调解制度汇编及调解员队伍建设、公园街道办事处将行政调解运用于棚户区的典型经验等，工作亮点频出，异彩纷呈。

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