文明旅游不能只靠“负面清单购物黑名单

　　这个春节,人们在习惯于出境游市场继续壮大的同时,还有了新的期许:连高层领导人也在公开场合反复提及的旅游不文明,是否有了转机?假期一结束,来自国家旅游局的监测报告显示:游客随地吐痰、大声喧哗等不文明行为大为减少,相关的负面报道数量降低。但从记者了解到的情况看,文明旅游尚未到让人松口气的地步。

　　外媒发声:请中国游客自重

　　过年参加同学,记者听几对新婚夫妇凑在一起讨论出国旅行。按城市分类标准,记者的家乡算是五线城市,年人均可支配收入不到3万元,但已能深刻感受到出国旅行、购物正成为当地人假期最常见的选择。不过,一些国家在欢迎中国游客到来的同时,也开始提醒国人在旅行时自重。

　　有意大利报道,中国游客不顾草坪前“入内”的标识牌,大步流星走入草坪甚至在草坪上吃午餐。另据泰国ThaiVisa新闻网2月11日报道,一中国旅行团在游览清迈黑庙时,一名游客为合影留念而腾空跃起,踢到了有30年历史的木柱并造成木柱损伤,之后却像什么事也没发生一样离开了。负责人补充道,之前还发生过偷纪念品、不冲厕所等现象。作为我国出境旅游的热门地,鉴于接连出现的不文明行为,从2月16日开始,泰国开始在中国游客涌入前发放礼仪手册。

　　游客“不文明”却不自知

　　其实,上述各种被视为“给国家”的行为,绝非国人在海外市场的“专供产品”。

　　中央文明办、国家旅游局曾在网上公开征集中国旅游不文明行为表现,内容涉及随意丢垃圾、随地吐痰、非吸烟区吸烟、投打动物、穿着不合时宜等数十类。此后,借助广泛宣传,上述不文明行为在中的认知度大幅提升。

　　但是,节前在各地旅游局密集发声表示对不文明出游“零”并打下典型这一“预防针”的情况下,记者仍在火车上见到不脱鞋就踩在座位上放行李箱、厕所近在咫尺却抱着孩子对着垃圾桶小便等种种不文明现象。接受记者采访时,不同的人给出的理由却十分相似:并未意识到这是不文明行为。

　　开不完的“负面清单”

　　春节假期刚结束,山东嘉华国际旅行社企划部员工杨西媛就因一则发生在身边的不文明旅游事件而在微信上感慨万分。

　　事情起因于自山东赴旅游的一家五口,因床位数量不够,领队提议女主人跟自己同住一屋,但对方认为和领队这样的“服务人员”一同住宿有失身份并采取了言语和肢体。一位不愿透露姓名的旅游业内人士指出,诸如游客领队等事情,若非被出来,很难有人会想到将其归结在不文明出为中加以提醒。

　　春节前,济南召开的提升中国出境旅游文明素质部际联席会议上也提到,文明旅游尚存在靠的现象,文明旅游还没有做到及时引导和教育,这使得旅游不文明行为防不胜防。

　　目前,文明旅游最常采取的做法是把好签约组团、行前说明等关键环节以及强化导游领队劝阻引导的作用。业内人士表示,近期涉及不文明旅游的各种事实为我们敲响了警钟:虽然开列“负面清单”或将不文明旅客拉入“”能产生一定效果,但这恐怕是一份永远也开不完的清单。

　　◆记者感言文明不是做给别人看,而是使自己愉悦

　　出于传递中国优秀文化、提升国家形象的考虑,外延本就宽泛的旅游现在成了文明教育、管理的“主战场”,但衡量文明旅游的成效却不应止于旅游,而要回归到国人对文明认识的成熟度上来:在未必涉及国家形象的地方,是否也能做到文明。

　　作家梁晓声曾借一段旅行经历描述他对文明的理解。在他看来,文明一定不是刻意做给别人看的一件事,它应该首先成为使自己愉悦并且自然而然的一件事情。

　　上世纪80年代访法期间,一个风雨天,梁晓声和几位老作家所乘的汽车行驶在曲折的乡间道上,前面有一辆汽车扬起的尘土一阵阵落在他们的车前窗上。到了一个足以超车的拐弯处,前边的车停住了。开车人下了车,让梁晓声他们的车开到前边去。对方给出的解释是,自己的车始终开在前边扬起尘土,对后面的汽车太不公平,这让自己根本没法儿开得心安理得。

　　“我们几乎天天离不开‘肥皂’,但‘肥皂’反而是我们说得最少的词之一；‘文明’这个词我们已说得太多,乃因为它还没成为我们生活里自然而然的事。”梁晓声接受采访时表示,文明应该是“不那么做就心里很别扭”的一件事。

　　对大多数国人而言,距离“不那么做就心里很别扭”恐怕还有很长的一段要走。但也只有“心里别扭”了,文明旅游才不会沦为只能靠不断加长的“负面清单”来被动应对的一件事。

　　（责任编辑 ：罗燕）